ארבעת הכסאות: מאיפה אתה מסתכל?

בכל שיחה יש ארבעה כסאות אפשריים. בכיסא ״אני״ אני רואה רק את עצמי. בכיסא ״הוא״ אני מנסה להיכנס לנעליים שלו. בכיסא ״שונה״ אני מחפש מה מבדיל בינינו. ובכיסא ״דומה״ אני מחפש מה משותף.

רוב הקונפליקטים נולדים כששני הצדדים יושבים בכיסא ״אני״ ומדברים אל כיסא ״שונה״. מספיק שאחד מהם קם ומחליף כיסא — והשיחה משנה כיוון.